こんばんは、ICHIです。

今回は購入者から商品購入のキャンセル依頼を受けた際に

どのような手順でキャンセルするのかをお話します。

キャンセルの方法

EBAYのキャンセルには

・購入者理由のキャンセル

・出品者理由のキャンセル

の２種類があります。

今回は購入者理由のキャンセルの対処法を説明します。

購入者理由のキャンセル手順

購入者のキャンセル依頼の際に最も簡単な方法が

SOLD LISTING の中からキャンセルするものです。

まずはSOLD LISTING を開きます。

sold listing を開いたら、そのBuyer ID を探しましょう！

もしも簡単に見つけれないようであれば、

Ctr ＋ F（Macの場合はcommand＋F）で検索窓を表示しましょう。

そこにBUYERのIDを入れると一発で出てきますよ！

キャンセル依頼をしたバイヤーの購入履歴を見て、

more action の中のcancel orderを選択します。

青の部分で該当する購入者IDを選択し、そして赤枠のcontinueをクリック。

そして、購入者理由に該当する箇所を選択します。

これが完了したら、

continueをクリックしてキャンセル完了です。

間違っても出品者理由でのキャンセルにしないように

十分気をつけて選択してキャンセルを実行して頂ければと思います。

また、

出品者キャンセルの場合は注意点がいくつもでますので、

その対処法と加えて次回の記事でお伝え致します。