ebay(イーベイ)で2月20日から開始されるseller updateとは?

こんばんは、ICHIです。

 

今日は2月20日より開始されるebayの規約変更

に関してお話したいと思います。

 

アップデートでの重要変更事項3点

2月20日のアップデートによる改善点として

重要になる点は主に3点あります。

・フィードバックによるディフェクト

・未着によるディフェクト

・期間内発送に関しての変更事項

 

eBay Japanでこの詳細を記載していれば良いのですが、

詳細はアメリカサイトのみとなっているので日本語訳しつつ

1つずつ解説して行きたいと思います。

 

・フィードバックによるディフェクト

かつては評価がnegative feedbackが入ると

それがアカウントに影響されこちらに反映されていました。

 

ebaydefect

しかし、

これからはいかなるフィードバックが入ろうとも

それは購入検討者への影響にしかならないということです。

 

ただ、negative feedback が例え入ったとしても

ある方法を使ってしまえばほぼ確実に消す事ができます。

 

※合わせて読みたい記事
→ negative feedback を確実に消す裏ワザ的方法とは?

 

それを踏まえるとアカウントの影響、そして購入への影響を

ほぼ0に抑えることが出来るのがこの変更でのメリットになります。

 

 

未着によるディフェクト

未着によるディフェクトに関してもこれまでは

Item not received case を明けられた時点でディフェクトが入ってました。

 

今回の変更により未着ケースが開かれただけでは

アカウントの影響は全くなくなっています。

 

しかし、

ここで注意しなければいけないのは

エスカレートされた時の対処方法です。

 

 

エスカレートされた際の注意点

ケースを解決できずに放置していると購入者が

ebayへの介入を求め2日以内に解決するように求められます。

 

これがエスカレーションと呼ばれるものであり、

今後もつきまとうとても厄介なものでもあります。

 

このエスカレートされた場合の対処としては、

アカウントを守る為にまずすぐに返金することをオススメします。

 

エスカレートされebayが返金する前に返金してしまえば、

それはケースを解決したとみなしてくれます。

 

しかし、

ebayが強制的に返金した場合は出品者のミスとみなされ

cases closed  without sellr resolution

にカウントされてしまいます。

 

case1

このcase closed without seller resolution は

販売数の0.03%を超えてしまうと即below standardになります。

 

※合わせて読みたい記事

→ below standardによる影響とは?

 

なので、

この場合は損失が大きかったとしてもすぐに返金をし

アカウントを守ってしまうことをオススメします。

 

ここさえしっかりとしていれば今までのように購入者のみに有利なのではなく

出品者にも十分配慮されたサポートであることは間違いありません。

 

 

期間内発送に関しての変更事項

僕達出品者はhandling timeと呼ばれる設定を

出品の際にすることになります。

 

基本的にebayで推奨されているのは3日以内の発送ですが、

一般的には5日以内の設定にされているかと思います。

 

このhandling time内に出品者は、

tracking number (追跡番号)を入力する必要があり

これがTRSになる為の必須条件でもありました。

 

しかし、

このtracking numberの有無は購入者が決める事ができ、

購入者が必要ないと言えばebayはその確認をとります。

 

そこで購入者が承諾をすれば、

tracking numberを入れなくても悪影響はなくなりました。

 

つまり、seller dashboard内の

tracking

にも影響を及ぼさなくなったということですね!

 

ここは2月20日より表示が変わると思いますので

その際に再度こちらにて情報をシェアしたいと思います。

 

2月20日から実施のebay seller updateのまとめ

今まではebay出品者としては購入者にかなり有利であり

大きな損失を請け負うことも少なくありませんでした。

 

到着しているのに購入者が到着していないと申し出たり、

または不良品であるとクレームを出しているのに返品しない。

 

そんな場合でも購入者に基本的には有利に働いており

その穴を利用し詐欺まがいなことをしてくる方がいたのも事実です。

 

しかし、

出品者へのサポートもかなり充実するようになり、

更に稼ぎ易い市場になってきていると思います。

 

世界一の市場である立ち位置は健在であり、

正しく使用出来ればかなりの利益をもたらす事が可能です。

 

是非このアップデートを機会に、

よりebayで大きく稼ぐ力をつけて頂ければと思います。

 

 

 

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